- …
- …
訂購須知
- 確認訂貨需先支付五成訂金，如因個人因素取消訂單，則不退還訂金。
- 合色與訂製之產品需全額付清，不得退換貨，且不得參與所有優惠活動。
- 高仕隆原木傢俱產品皆為天然原木家具，購買視同理解天然原木特色，不接受因天然原木本身特色之原因（如：木節、紋路、色差、補土……等元素）退換貨。
- 零碼品可能有些微瑕疵，出貨後不再處理；購買時需付全額費用及額外運費，完美主義者建議參考我們其他商品。
- 當您使用本網站進行交易時，應遵守本網站所提供確認商品數量及價格的機制，下單後，客服人員會與您聯繫。於本網站通知確認交易成立前，本網站仍保有不接受訂單或取消出貨之權利。如您於使用本網站訂購產品後任意取消訂單、或有任何造成作業困擾或損害之行為，本網站有權暫停或永久取消您的註冊帳號。
- 在下訂單前，請確認您已經詳細審閱了本網站的購物需知、運費、樓層費等說明條件，並確認這些條件您可以接受。
- 付款完成後開始計算，製作工作天約15天（不含六日和國定假期）。合色或訂做需求產品則不在此限，請聯絡客服人員，並於確認製作內容及工期後，由客服人員開立專屬訂貨單予您。
- 官網下定後，訂單金額如未有特別註明，則不包含偏遠地區運費，及家具搬運費與吊車費。
- 訂單配送服務限單一地址，如有不同配送地址需求，建議您分開下訂單喔。
- 所有商品尺寸皆為人工丈量，尺寸誤差3%內屬正常情況；訂購前請務必先參考商品頁面之尺寸標示，確認居家空間格局是否合適。
- 因個人感官差異、電腦或裝置顯色、拍攝場景和光線等影響，商品顏色以實品為主，若您是屬於在意顏色差異的消費者，煩請預約至體驗店參觀實品選購！恕不接受顏色認知差異之理由退、換貨。
- 訂購商品若有搬運疑慮，請儘速洽線上客服協助評估，恕不接受因住宅出入口、電梯樓梯狹窄等空間限制搬運或搬運造成損傷之理由退換貨。
- 依統一發票使用辦法規定: 個人（二聯式）發票一經開立，無法更改或改開公司戶（三聯式）發票。
- 本公司之派車司機，業務範圍並不包含跨出窗外搬運吊車物品、攀爬與吊掛作業，現場物流人員有權拒高危險性工作。
- 為預防網路、電話詐騙行為，本公司並不會透過任何簡訊或不明來電告知消費者訂單交易失敗，提供重新匯款或線上刷卡資訊。 與交易相關的保護措施，如您有任何交易上的疑慮，請一律透過官方LINE（ID: @liz2814x）或本公司客服電話（07-702-5331）確認。
維修保固
高仕隆原木傢俱多年來始終抱著對實木家具的堅持，給予使用者幸福安心的承諾，堅持使用全原木來製作傢俱，絕不使用人造板材（密集板、合成板、木芯板），傢俱表層使用水性環保漆料，持續開發新的原木傢俱，為每位客戶量身打造獨特品味、環保無毒的居家風格，售後服務也是我們相當注重的環節。
產品保固範圍與年限如下所述
原木傢俱本體：永久保固
床墊彈簧結構：10年保固
床墊舒適材材質：2年保固
五金配件：2年保固
商品的品質與材質，在一般正常使用的情況下，非人為破壞或者其他外力的影響，可以享有以上的保固年限（以實際出貨日為計算起點），原木傢俱本體若經專業人員評估後無法維修，則會更換新品，訂製品一律不得換新。
以下因素不予保固範圍（可付費維修）
- 存放失當、使用方法有誤而造成損壞者，含非正常性的損耗、不當清潔、不當切割/刮傷/斷裂、重壓、過熱、受潮發霉、浸水淋雨、鏽蝕、遺失零組件等。
- 自行改裝、使用非高仕隆原木傢俱的配件或不適配裝置而造成損壞者。
- 自行組裝拆除、修補或搬移產品而造成損壞者。
- 因天災或不可抗拒之外力而造成商品損壞者。
- 原木傢俱未依正確方式保養，導致其表層塗裝破壞者。
- 保固權益不得轉讓，限原始購買人享有。
- 耗材品類(皮／布面、泡棉、零組件等)及個人衛生用品非屬保固範疇。
- 任何人為的因素如：床上跳躍、站立、行走...等等，導致表布髒污、燒燙傷、長期使用的污漬、色斑、黴斑，以及天然災害，皆不在保固範圍內。
關於床墊與舒適材質
- 床墊在使用上需要有良好的支撐，一般市面上使用的排 骨床板容易造成彈簧變形以及下陷的問題。若因使用排骨床板而導致彈簧損壞，則不予保固（可付費維修）。
- 現代床墊上方多由表布與舒適層組成，人體長時間躺臥在同一區域時，表布與舒適層會因人體重量產生些微凹陷。（如同長時間按壓海綿，海綿表面會留下淺淺的壓痕）。在人體躺臥的區域內，發生3cm以內的輕微凹陷，並非產品瑕疵，是表布與舒適層貼合您的身體曲線，稱作「人體壓痕」，屬的正常物理現象。
關於床板相關須知
- 由於床板使用面積較大塊板材,木頭本身就會冷縮熱脹,出現反翹為正常現象,在2公分内為正常範圍。
- 爲避免床道跟床板因熱漲冷縮產生摩擦,床架兩側會預留共1公分的伸縮縫。
付費維修服務內容
- 超過保固年限的商品，我們一樣會提供維修服務，需要視商品的損壞程度以及維修後可正常使用的原則下，評估維修的可行性。
- 經判斷為可維修物品，將酌收服務處理費（包含物流費、維修處理費），會先行報價讓您評估參考。
- 若部分五金判斷為不可維修，我們也提供直接更換新品，費用以當下報價為準。
退換貨
若您收到的商品有瑕疵狀況，請於商品簽收起2日內拍攝瑕疵照片並來信至官方LINE（ID: @liz2814x），將有客服人員為您處理。
商品在出貨之前倉管人員都會仔細檢查商品，買家收到產品請先查閱是否有瑕疵 / 運送中受損 / 錯件 等問題。商品送達完成後，建議您立即確認商品是否有誤或損壞，如有任何疑慮，請於司機先生尚未離開現場時，立即與客服人員聯繫，以免事後爭議。
如您未曾來過實體店面，直接選擇在官網線上訂購，自您簽收商品起七日內，皆擁有在高仕隆原木傢俱申請退換貨的七天鑑賞期權利。但提醒您，鑑賞期並非試用期，您的退貨商品需保持全新狀態。下列情形將可能影響您的權益，本公司有權拒絕退貨，亦會有相關費用產生：
超過7天鑑賞期。
包裝毀損、封條移除、吊牌標籤拆除、貼膠移除等已使用等情形。
逾越檢查之必要或可歸責於客戶個人因素之事由，致商品有毀損缺件、零件遺失、毀損或變更者。
商品留下使用痕跡者。
因商品本身天然質地特色（色澤差異、木結、紋理、牛皮疤痕等）或工藝特色（刷舊、烤漆、電鍍、玻璃），因個人因素無法接受，無法以此原由要求退換貨。
因個人居家通道狹窄等空間限制，以致搬運困難無法達指定地點，或搬運過程中造成碰撞擦傷者。
需組裝品，一經組裝無法辦理退換貨。
商品辦理退貨，相關贈品需以完整包裝一併退回，如贈品已拆封或使用，須以原價金額購買。
退貨只以商品金額為主，已經產生並提供的服務如「運費」、「樓層費」等相關服務恕不在退貨金額範疇。
同意為加速退貨退款作業辦理，由本公司代為處理電子發票及銷貨退回證明單；如發票形式為紙本，請務必保留發票收據。
上述細則（含產品保固/非保固範圍、購物需知、運費說明、樓層費與線上購物產品退換貨） 高仕隆原木傢俱保有修正之權利，若有任何變更內容將逕行於本網站公布，恕不另行通知。
網站使用者條款
您承諾遵守中華民國相關法規、其他所屬國家法規及一切使用網際網路之國際慣例。 您同意並保證不得利用本網站從事侵害他人權益或違法之行為。
您理解使用本網站時及他人使用您的登錄資訊使用本網站時所產生的交易責任。
本網站可能包含有通往其他方所運營網站的超連結，此類超連結僅提供用於參考，此類網站非由本網站所有，我們對其內容不承擔任何責任。
智慧財產權說明
本網站所使用之軟體或程式、網站上所有內容，包括但不限於圖片、文字、聲音、圖像、按鈕、商標、服務標章、商品名稱及 LOGO，均受智慧財產權的保護，任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程等，如有侵害智慧財產權之情事，應負損害賠償責任，本網站並得逕行暫停或永久取消其註冊帳號。
防詐騙處理
本條款之解釋與適用及相關糾紛之處理，應依中華民國法律，並以台灣高雄地方法院為第一審管轄法院。
為預防網路/電話詐騙行為：
不操作 ATM
不透露信用卡資訊
向高仕隆原木傢俱官方客服求證
本公司僅會透過官方網站（www.kathronlog.com）或 Email（service@kathronlog.com）或官方LINE與您進行交易，如有訂單與交易問題，請直接向高仕隆原木傢俱官方LINE求證，一律採透過LINE （ID: @liz2814x），或客服電話（07-702-5331）聯繫洽詢！
如有懷疑來電者身分，請通報165—警政署刑事警察局反詐騙諮詢專線。
高仕隆原木傢俱 版權所有
＠Copyright 2022．All Rights Reserved．
